铁路客服证是有用的。

持有铁路客服证可以从事铁路客服相关工作，具有相关的专业知识和技能，可以更好地完成工作任务，提升服务质量和客户满意度。同时，铁路客服证也可以为个人提供职业发展和晋升的机会，帮助提升个人的职业地位和薪酬水平。

铁路客服中专学历要求比较低，通常要求具有相关专业的中专及以上学历即可，但是要求具有一定的计算机操作能力和沟通能力，同时还需要了解铁路相关的基础知识，包括列车时刻表、列车运行图、铁路线路等。因此，在从事铁路客服工作之前，应该具备一定的专业知识和技能，并不断学习和提升自己的能力，以更好地适应工作需求。