上海市社会保险事业管理中心的主要职责包括：负责指导各区县社会保险经办机构（以下简称社保经办机构）的业务工作；负责全市社会保险系统信息化建设的规划、组织和管理；负责管理全市社会保险数据资源；负责制定社会保险政策及业务操作规程，并监督执行；负责全市社保信息系统建设；负责组织全市参保人员国家职业技能鉴定等。
为了加强城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险管理服务，推动统一经办标准，规范经办流程，该中心还负责统筹协调和指导各区县社保经办机构开展城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险业务工作。
上海市社会保险事业管理中心的服务宗旨是为参保人员提供方便快捷、优质高效的社会保险服务，以提高参保人员的获得感和满意度。该中心在服务过程中坚持公开、公正、便民、高效的原则，积极推进信息化建设，提高服务效率和质量。同时，该中心还积极开展宣传活动，提高参保人员的社保意识和参保积极性。
