文员的主要工作内容包括：
1. 文件处理：文员需要处理大量的文件，包括打印、复印、装订、归档等。
2. 数据录入：文员需要将各种数据录入到电脑系统中，如Excel表格、数据库等。
3. 邮件管理：文员需要管理公司的邮件系统，包括接收、发送、分类、归档等。
4. 电话接听：文员需要接听公司内部和外部的电话，回答来电者的疑问和需求。
5. 会议组织：文员需要协助组织和管理公司内部的会议，包括会议安排、通知、记录等。
客服的主要工作内容包括：
1. 客户服务：客服需要为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等客户服务工作。
2. 订单处理：客服需要处理客户的订单，包括确认订单信息、处理订单状态等。
3. 物流跟进：客服需要跟进客户的物流信息，包括订单发货、配送、签收等。
4. 问题解决：客服需要解决客户遇到的问题，如商品质量问题、退换货等。
5. 客户关系维护：客服需要与客户保持良好的关系，维护客户忠诚度，提高客户满意度。
总体来说，文员的工作相对简单，主要负责文件处理和数据录入等基础工作。而客服则需要具备较好的沟通能力和服务意识，能够及时解决客户问题，提高客户满意度。因此，客服的工作相对更具挑战性，但也能带来更多的成就感。
选择文员或客服职位的关键在于个人兴趣和能力。如果你喜欢处理文件和数据，那么文员可能更适合你；如果你善于沟通和处理问题，那么客服可能更适合你。另外，公司规模和行业也会影响职位的选择。在大公司或电商行业中，客服的需求量较大，而在小型公司或传统行业中，文员的工作可能更加重要。
