文员和客服都是常见的职业岗位，每个岗位都有其特定的职责和要求。

对于文员来说，主要工作是负责办公室文件的归档、整理、打印、发送等工作。文员需要具备良好的文字处理能力，能够熟练运用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。在当今信息化社会，文员的工作越来越重要，因为它是企业日常运营的基础之一。随着科技的发展，一些传统的文员工作可能会被自动化或数字化所取代，但是文员岗位的前途依然存在，因为企业需要有人来处理日常事务，并进行必要的协调和管理。

客服则是负责与客户沟通，解决客户的问题和投诉。客服需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的需求，并提供满意的解决方案。客服岗位的前景取决于企业的客户服务水平和服务质量，以及客户的需求和行为变化。如果企业能够提供优质的客户服务，那么客服岗位的前景将非常广阔。

总的来说，文员和客服都是具有挑战性和发展潜力的职业岗位。具体选择哪个岗位，需要根据个人的兴趣、能力和职业规划来决定。