12315的工作时间并不是固定的，因为不同的地区和不同的业务可能会有不同的工作时间。但是，一般来说，12315的工作时间是周一至周五，每天上午9:00至下午5:00。在周末和法定节假日期间，12315可能会休息，但是在一些地区，可能会有值班人员处理紧急情况。

如果您需要投诉或咨询与消费者权益相关的问题，建议您在周一至周五的工作时间拨打12315。您可以通过拨打该电话号码来咨询有关消费者权益的问题，或者在互联网上搜索当地的12315网站进行咨询。

如果您在周末或法定节假日需要紧急处理消费纠纷，建议您先拨打当地的消费者投诉热线，以获取更准确的信息和帮助。