12315是中国消费者权益保护热线，旨在保护消费者的合法权益。如果您遇到了退房问题，可以拨打12315进行咨询或投诉。

如果您想要退房，但遇到了开发商或中介公司的不合理要求，您可以先与对方协商解决。如果协商不成，您可以向当地房地产管理部门投诉，并要求其协调解决问题。

如果问题仍未解决，您可以向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉，他们将会为您提供法律援助，协助您维权。

总的来说，如果您遇到了退房问题，首先应该尝试通过协商解决问题。如果协商不成，您可以向相关部门投诉，并寻求专业法律援助。